Chère famille,
Chez Bébés Produits Boutique, nous mettons tout en œuvre pour rendre votre expérience d’achat aussi douce et sereine que les produits que nous sélectionnons pour vos petits trésors. Cette FAQ a été conçue pour répondre à toutes vos questions avec la même attention que nous portons à l’emballage de vos colis.
À propos de nos produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Notre boutique en ligne spécialisée propose une sélection soignée d’articles pour bébés et enfants, organisée en plusieurs catégories :
– Vêtements (Dormeuses, Hauts, Chaussures et Bottes, etc.)
– Accessoires (Bavettes et Bavoirs, Chapeaux, Boucles d’oreilles)
– Articles de puériculture (Accessoires pour le bain, Couvertures et draps)
– Jouets éducatifs (Jouet d’éveil, Jouets de dentition, Casse-tête)
– Décoration pour chambre d’enfant
Tous nos produits sont choisis avec soin pour leur qualité, leur sécurité et leur design.
– Vêtements (Dormeuses, Hauts, Chaussures et Bottes, etc.)
– Accessoires (Bavettes et Bavoirs, Chapeaux, Boucles d’oreilles)
– Articles de puériculture (Accessoires pour le bain, Couvertures et draps)
– Jouets éducatifs (Jouet d’éveil, Jouets de dentition, Casse-tête)
– Décoration pour chambre d’enfant
Tous nos produits sont choisis avec soin pour leur qualité, leur sécurité et leur design.
Comment choisir la bonne taille pour les vêtements de bébé ?
Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé. Nous recommandons de prendre les mesures de votre enfant et de les comparer à notre tableau de tailles. Si vous hésitez entre deux tailles, nous conseillons de prendre la taille supérieure pour permettre à bébé de grandir confortablement dans ses vêtements.
Les jouets sont-ils conformes aux normes de sécurité européennes ?
Absolument. Tous nos jouets sont conformes aux normes CE et répondent aux strictes exigences de sécurité européennes pour les articles destinés aux enfants. Les jouets de dentition sont notamment fabriqués avec des matériaux non toxiques et sans BPA.
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison :
✈️ Livraison Standard (12.95€) :
– Traitement de la commande : 1-2 jours ouvrés
– Livraison via DHL ou FedEx en 10-15 jours après expédition
🎁 Livraison Gratuite (à partir de 50€ d’achat) :
– Livraison via EMS en 15-25 jours après expédition
Les jouets d’éveil et accessoires de bain sont souvent expédiés le jour même si la commande est passée avant 14h (heure de Rennes).
✈️ Livraison Standard (12.95€) :
– Traitement de la commande : 1-2 jours ouvrés
– Livraison via DHL ou FedEx en 10-15 jours après expédition
🎁 Livraison Gratuite (à partir de 50€ d’achat) :
– Livraison via EMS en 15-25 jours après expédition
Les jouets d’éveil et accessoires de bain sont souvent expédiés le jour même si la commande est passée avant 14h (heure de Rennes).
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions dans la plupart des pays, à l’exception de certaines zones d’Asie et régions particulièrement isolées. Lors du passage de commande, notre système vérifiera automatiquement si votre adresse est éligible à la livraison.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’avancement de votre livraison directement sur les sites de nos transporteurs (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).
Paiements et sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements via PayPal pour votre plus grande sécurité et commodité.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
La sécurité de vos données est notre priorité. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées grâce à la technologie SSL. Nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire sur nos serveurs.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner tout article ne correspondant pas à vos attentes. Les produits doivent être dans leur état original, avec l’emballage et les étiquettes intacts. Veuillez nous contacter à [email protected] pour initier une demande de retour.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Pour les retours liés à une erreur de notre part (produit défectueux ou erreur d’envoi), nous prenons en charge l’intégralité des frais de retour. Pour les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, votre remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrés. Le délai d’affichage sur votre compte dépendra ensuite de votre institution bancaire.
Service client
Comment puis-je vous contacter ?
Notre équipe basée à Rennes se tient à votre disposition pour toute question :
Email : [email protected]
Adresse : Bébés Produits Boutique, 51 Avenue Sergent Maginot, Rennes, FR 10384
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.
Email : [email protected]
Adresse : Bébés Produits Boutique, 51 Avenue Sergent Maginot, Rennes, FR 10384
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.
Proposez-vous des services cadeaux ?
Oui ! Nous pouvons inclure un message personnalisé dans votre colis sans frais supplémentaire. Indiquez simplement votre message dans la section « Notes » lors du passage de commande. Nous proposons également des emballages cadeaux soignés pour faire de chaque achat un moment spécial.
Merci de faire confiance à Bébés Produits Boutique pour accompagner chaque étape de l’éveil de votre enfant avec douceur et style. Si votre question ne figure pas dans cette FAQ, n’hésitez pas à nous contacter – nous serons ravis de vous aider.